Trocas e Devoluções

COMO REALIZAR UMA TROCA?

- PRAZO: Você possui até 15 dias corridos a partir da data de entrega/compra do pedido para solicitar uma troca.
- CONDIÇÕES: A peça deve estar em sua embalagem original, sem uso e nas mesmas condições em que foi enviada.
- PASSO A PASSO: A troca pode ser solicitada através do e-mail [email protected]. No caso de troca em um de nossos pontos de venda, o atendimento deverá ser agendado previamente.
- CUSTOS: Os custos de coleta e envio são de responsabilidade do cliente.
- PREÇOS: O valor considerado para a troca será o valor pago pela peça no momento da compra.

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?

- PRAZO: Você possui até 10 dias corridos a partir da data de entrega/compra do pedido para solicitar uma devolução. Após esse período, a solicitação não poderá ser processada.
- CONDIÇÕES: A peça deve estar em sua embalagem original, sem uso e nas mesmas condições em que foi enviada.
- PASSO A PASSO: A devolução pode ser solicitada através do e-mail [email protected]. No caso de devolução em um de nossos pontos de venda, o atendimento deverá ser agendado previamente.
- REEMBOLSO: O reembolso será realizado no prazo de 5 a 10 dias úteis, após o recebimento e análise da peça em perfeitas condições, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. O valor reembolsado corresponderá ao valor pago pelo cliente no momento da compra, independentemente de promoções ou descontos vigentes atualmente.
- EXCEÇÕES: Não será possível realizar reembolsos em dinheiro para produtos adquiridos em promoção ou com desconto. Nestes casos, será disponibilizado um crédito na loja.